Lämna klagomål, synpunkter och avvikelser

Lämna klagomål eller synpunkt som patient eller närstående

Du kan lämna klagomål eller synpunkter om du har varit med om något i vården som du inte är nöjd med. Du kan också ge förslag på hur vården kan bli bättre. Det är viktigt att klagomålet eller synpunkten framförs till vårdenheten som då kan återkoppla, utveckla och förbättra vården.

Det finns flera möjligheter att lämna klagomål och synpunkter:

• Kontakta vårdenheten direkt.
• Kontakta Patientnämnden.
• Kontakta Inspektionen för vård och omsorg, Ivo.

Läs mer på 1177.se om hur du lämnar klagomål och synpunkter.

Styrande dokument: Hantering av klagomål och synpunkter från patient eller närstående

Rapportera avvikelse som extern vårdgivare eller samverkanspartner

Region Västerbotten som vårdgivare arbetar för att upprätthålla hög patientsäkerhet. Det är därför viktigt att du som extern vårdgivare eller samverkanspartner rapporterar avvikelser och händelser som inte stämmer med normal rutin eller förväntat förlopp.

Extern vårdgivare är alla som har ett vårdgivaransvar, utan att ingå i Region Västerbottens organisation.

Samverkanspartner är till exempel taxibolag, hotell, apotek eller leverantör.

Syftet med att rapportera en avvikelse är att ge vårdgivaren möjlighet att åtgärda brister så att händelsen inte återupprepas. Region Västerbotten återkopplar till uppgiftslämnaren vilka åtgärder som satts in.

Rapportera avvikelse som extern vårdgivare eller samverkanspartner

Styrande dokument: Avvikelsehantering mellan Region Västerbotten och externa vårdgivare eller samverkanspartners