NYHETER 2021-01-26

När patienter bokar vårdbesök själva på nätet kan det spara mycket tid och administrativt arbete för verksamheterna. Under 2020 pågick ett projekt i region Västerbotten för att införa bokning via nätet på bred front. Nu fortsätter arbetet.

Senaste siffran, från december 2020, visade att 73 enheter anslutit sig. Och fler är på gång. Nästa steg är att stötta verksamheterna som använder bokning via nätet och få fler att ansluta sig. 

– Bokning på nätet är tidsbesparande både för patienten och verksamheten. För patienten är det smidigt att kunna göra bokningar närsomhelst och slippa anpassa sig efter telefontider. För verksamheten minskar administrationen och tid frigörs när patienterna kan boka, omboka och avboka själva, säger Ingemar Andersson, objektspecialist för invånartjänster inom e-hälsoenheten, Region Västerbotten. 

Fyra minuter per samtal 

Uträkningar visar att en verksamhet kan spara i snitt fyra minuter per samtal. 

– Det minskar belastningen på telefonen otroligt mycket. Vi sparar flera timmar i telefon och administration varje dag. Tidbokning via nätet gör oss även mer tillgängliga ut mot invånarna, säger Emma Sjöström, chefsassistent på Heimdalls hälsocentral och utvecklingskoordinator för primärvården Skellefteå.

Heimdalls hälsocentral har varit ansluten till denna typ av bokning i cirka ett år. Deras patienter kan boka provtagning, sjukgymnast, arbetsterapeut och samtal med distriktssjuksköterska för Västerbottens hälsoundersökning. Man har även använt det för höstens influensavaccinationer och för barn som ska provtas för covid-19. 

– Hittills har det kommit in mycket positiv feedback från verksamheterna. Det enda som kan vara lite utmanande till en början är att det är ett annat arbetssätt, därför har många börjat i en mindre skala, säger Ingemar Andersson. 

Bokning av covid-19-vaccinering

Just nu jobbar man på e-hälsoenheten med att förbereda så att invånare ska kunna boka vaccination mot covid-19 via nätet.

– Vaccinationerna ska ske via bokad tid och ett sätt att boka ska vara genom nätet. Nu handlar det bara om när det kan bli en stabil vaccinationstillgång så att vi kan dra igång, säger Ingemar Andersson.