NYHETER 2019-04-12
Enklare att lämna klagomål till vården i Västerbotten
Dina synpunkter på vården är en viktig del i arbetet att göra den bättre. Nu finns ett webbformulär som gör det enklare för dig som inte är nöjd med vården att klaga.
Som patient ska du få en god och jämlik vård och bli bemött med respekt av vårdpersonalen. Om du inte är nöjd med den vård du har fått eller tycker att det har skett något felaktigt kan du lämna synpunkter eller klaga. Det kan till exempel gälla behandling, bemötande, tillgänglighet eller kommunikationen med vården. Du kan också komma med idéer och förslag på hur vården kan bli bättre.
Lämna klagomål via webben
I första hand bör du vända dig dit du fick vård. De kan bäst förklara vad som har hänt och ge information om vad de ska göra för att det inte ska inträffa igen. I Västerbotten kan du numera göra detta genom att fylla i ett formulär direkt på webben. Formuläret är anpassat för dator, mobil och surfplatta.
Du kan välja att vara anonym, men om du vill ha svar så måste du skriva din e-postadress eller telefonnummer. Du ska få ett svar på ditt klagomål inom fyra veckor, oavsett om du använt formuläret eller kontaktat vården på något annat sätt.
– Formuläret ska underlätta för patienterna att ge sin syn på hälso- och sjukvården. Klagomålen kommer direkt in i avvikelsesystemet, vilket även underlättar för avvikelsehandläggarna i verksamheten, säger Ingrid Hugosson-Wallgren, kvalitets- och patientsäkerhetssamordnare.
Du når formuläret via 1177.se på sidan Om du inte är nöjd med vården.
Fler sätt att lämna synpunkter eller klaga
Behöver du stöd kan du ta kontakt med patientnämnden som är en opartisk instans och hjälper patienter eller närstående att föra fram klagomål till verksamheten. Patientnämnden är länken mellan verksamheten och patienterna och har en viktig roll i att öka patientsäkerheten.
– Patienterna är en värdefull resurs och det gäller att ta tillvara deras synpunkter. Vi sammanställer alla ärenden som kommer in och tar fram statistik som kan jämföras med tidigare år. Det blir en stor kunskapsbank som används av hälso- och sjukvården för att göra den ännu bättre, säger Peter Sjöstedt, kanslichef för patientnämnden.
Patientnämnden utreder inte ditt klagomål utan de ser till att du får ett svar med en förklaring så snart som möjligt.
– Vi pratar med patienten för att ta reda på vilka förväntningar som finns på klagomålet från deras håll och berättar vilka alternativ som finns. Vi informerar även patienten om sina rättigheter i vården och ger råd och stöd till den som vill söka ersättning för eventuell skada som uppstått i samband med vård, säger Peter Sjöstedt.
Om en allvarlig skada har skett eller någon har avlidit kan du anmäla till Inspektionen för vård och omsorg, IVO, men först ska du ha kontaktat verksamheten där du fick vård eller patientnämnden.
På 1177.se finns kontaktuppgifter till patientnämnden i Västerbotten.
Information om patientnämnden i Västerbotten
Tillbaka till nyhetslistan- Hälsa och vårdHälsa och vård
- Våra sjukhus och hälsocentraler
- Tandvård
- Folkhälsa
- Forum för folkhälsa
- Hälsoläget i Västerbotten
- Salut-satsningen – för barn och ungas hälsa
- Västerbottens hälsoundersökning
- Tobaksfri duo
- Psykisk hälsa
- Levnadsvanor
- Sexuell hälsa
- Frihet från våld i nära relationer
- Tandhälsa
- Hälsoenkäten Hälsa på lika villkor
- Hälsofrämjande arbetsplats
- Folkhälsobidrag
- Kontakta Folkhälsoenheten
- God, nära och jämlik vård
- För vårdgivare
- Behandlingsstöd och vårdriktlinjer
- Bild- och funktionsmedicin
- Hjälpmedel
- Nyheter
- Kalender
- Blankettstället
- Sesamdokument
- Hjälpmedelssortiment
- Behandling
- Förflyttning - cyklar och sittvagnar
- Förflyttning - drivaggregat
- Förflyttning - eldrivna rullstolar
- Förflyttning - gånghjälpmedel
- Förflyttning - manuella rullstolar
- Förflyttning - rullstolsdynor, bälten och selar
- Hem och hushåll
- Högre användarvikt
- Kognitivt stöd
- Kommunikation
- Omgivningskontroll och larm
- Personlig vård
- Träning
- Överflyttning
- Hjälpmedelshandbok
- Anpassning och specialanpassning
- Hjälpmedel utan förskrivning
- Avvikelse och reklamation
- Leveranser och återlämning
- Filmer och presentationer
- Kontakta oss
- Hjälpmedelsrådet
- Funktionsnedsättning
- Läkemedel
- Behandlingsrekommendationer
- Terapirekommendationer
- Levnadsvanor
- Allergi
- Barn
- Demenssjukdomar
- Typ-2 Diabetes
- Gynekologi
- Hjärta-kärl
- Hud och STD
- Infektioner
- Lunga
- Mage-Tarm
- Muskel- och ledsjukdomar
- Neurologi
- Osteoporos
- Palliativ vård i livets slutskede
- Psykiatri
- Smärta och smärtlindring
- Tandvård
- Urologi
- Vaccin i Region Västerbotten
- Läkemedel för äldre
- Ögon
- Öron-Näsa-Hals
- Interaktioner
- Läkemedel och miljö
- Njurfunktion och dosanpassning av läkemedel
- Länkar
- Läkemedel ur GBA-förråd
- Terapirekommendationer
- Regionövergripande licenser
- Läkemedelsgenomgångar
- Äldre och läkemedel
- För vårdpersonal
- För apotek
- För kommuner
- Fråga om läkemedel
- Dosförpackade läkemedel
- Läkemedelscentrum
- Behandlingsrekommendationer
- Laboratoriemedicin
- Provtagningsanvisningar
- Patientnära analyser, PNA
- Remisser
- Klinisk kemi
- Klinisk mikrobiologi
- Klinisk patologi
- Klinisk genetik
- Klinisk immunologi
- Transfusionsmedicin
- Kontakta Transfusionsmedicin
- Akutblod
- Avvikelser
- Biobank
- Blodgrupper
- Blodkomponenter
- För dig som ska genomföra blodtransfusion
- Indikationer för erytrocyttransfusion
- Medföljande blodenhet
- Patientbehandling
- ROTEM (Tromboelastometri)
- Spårbarhet - återrapportering
- Transfusionsmedicinsk provtagning
- Transfusionsreaktioner
- Vävnadsinrättning
- Kvalitetssäkring
- Kontakta Laboratoriemedicin
- Biobanksinformation
- Utbildning
- Laboratorienytt - nyhetsbrev
- Vårdförlopp
- Vårdhygien
- Vårdprogram
- Remittentinformation
- Arbets- och miljömedicin
- Beteendemedicin
- Bild- och funktionsmedicin Västerbotten
- Cancercentrum
- Centrum för kardiovaskulär genetik, CKG
- Flygläkarjouren
- Habiliteringscentrum
- Hand- och plastikkirurgi
- Hjärtcentrum
- Kirurgcentrum
- Laboratoriemedicin
- ME-mottagning
- Neurorehab Sävar
- Ortopedtekniskt centrum
- Psykiatri
- Stressrehabilitering
- Ögon
- Öron-näsa-hals- och käkkirurgi
- Kunskapsstöd
- Hälsoval Västerbotten
- Tandvård för vårdgivare
- Privata vårdgivare
- Nationell högspecialiserad vård vid plexus brachialisskador
- Samverkan
- Behandlingsstöd och vårdriktlinjer
- Smittskydd
- Antibiotika och resistenta bakterier
- Blodsmitta
- Coronavirus
- Friskare förskola/Infektioner hos barn
- Hälsoundersökning av asylsökande, flyktingar och andra migranter
- Infektioner överförda från eller via djur
- Kontakta Smittskyddsenheten
- Magtarminfektioner
- Mpox (Apkoppor)
- Mässling
- Sexuellt överförbara infektioner
- SmiNet
- Smittspridaren
- Strama
- Tuberkulos
- Utbildning
- Vaccination
- Nyhetsarkiv
- Funktionsnedsättning
- Regional utvecklingRegional utveckling
- Kultur
- Nyhetsarkiv
- Regional kultur
- Regionbibliotek Västerbotten
- Alva kultur och sjukhusbiblioteken
- Film i Västerbotten
- Turism
- Externa relationer och strategisk platsutveckling
- Externa relationer
- Arktisk agenda
- Assembly of European Regions
- Carpe Digem
- Conference of Peripheral and Maritime Regions
- Enterprise Europe Network
- Europaforum Norra Sverige
- Kvarkenrådet
- MidtSkandia
- North Sweden European Office
- Northern Sparsely Populated Areas
- Organisationen för ekonomiskt samarbete och utveckling (OECD)
- Regionalt exportcenter
- Östersjökommissionen och Östersjöstrategin
- Intressebevakning
- Mötesplatser
- Representation i Stockholm
- Representation i Bryssel
- Tidning Nya Norra Sverige
- Regionpodden
- Kontakt
- Nyhetsarkiv
- Externa relationer
- Näringsliv och samhällsbyggnad
- Hållbara livsmiljöer
- Näringsliv och utbildning
- Digitalisering och innovationsledning
- Regional digitaliseringsstrategi
- Regional innovationsstrategi
- Innovationsledning
- Digitalisering
- Föregångaren - projekt Ladds
- Vårt uppdrag
- Regional Bredbandskoordinator
- Digital mötestjänst
- Arkiv
- Arkinera - Digital arkitektur
- Digitala Västerbotten 2023
- Projekt Bredband Västerbotten 2023
- Grön industriell omställning i Västerbotten – en förstudie
- Kartläggning av digital mognad i landsbygdsföretag i Västerbotten (KADIL)
- Bredband 2020+
- Mötesplats Digitala Västerbotten
- RegionNavet
- DIGILEJ - Digital kompetens för chefer och ledare
- DIHS - data i det hållbara samhället
- eVästerbotten
- Stödfunktioner
- eProjekt inom eVästerbotten
- Gemensam larmmottagning
- Upphandling processtöd
- Smartare offentlig verksamhet
- Nationell patientöversikt, NPÖ
- SITHS och HSA
- Digitala trygghetslarm
- Socialtjänsten på 1177.se
- Mobilitet i hemtjänst och hemsjukvård
- Trygghet, service och delaktighet
- Mobil tjänsteplattform
- Framtida möjligheter och utmaningar för verksamhets- och systemutveckling
- Digitaliseringen i skolan
- Om eHälsa
- Kontakt eVästerbotten
- DIGAD - Digital kompetens för personal inom administration och första linjens chefer
- Storprojektet Fyran
- DIGILO – Digital kompetens
- Digitala Västerbotten
- Nationell förvaltningsgemensam digital infrastruktur, samverkan på regional nivå
- Digilyft för industriföretag
- Projekt RegAI
- RegInera
- Smarta Västerbotten
- Vägledande principer för e-tjänster och verksamhetsutveckling
- Nyhetsarkiv
- Infrastruktur och kollektivtrafik
- Regional utvecklingsstrategi
- EU-program i nästa programperiod 2021-2027
- Utvecklingsinsatser
- Kontakt
- Kollektivtrafik
- Företags- och projektfinansiering
- Nyhetsarkiv
- Regionala projektmedel
- Regionala företagsstöd i Västerbotten
- Stöderbjudanden
- Mikrostöd är din hjälp i uppstarten
- Stöd till rekrytering av personer födda utanför Norden
- Stöd till energieffektivisering
- Särskilt investeringsstöd & Stöd till företagsutveckling (SIS) - hjälper ditt företag att växa
- Hållbarhetscheck
- Tillväxtcheck
- Regionalt investeringsstöd (RIS) - det stora stödet
- Innovationscheck – ett mindre stöd som hjälper nytänkaren
- Innovationsbidrag – ett större stöd som hjälper till att utveckla nya produkter och tjänster
- Stöd till kommersiell service
- Bilagor och intyg
- Konsultexempel Hållbarhet
- Kontakta oss
- Så här görs ansökan om utbetalning av stöd
- EU i företag
- Digitala informationsträffar
- Almis Hållbarhetsdialog
- Stöderbjudanden
- Regionala serviceprogrammet
- Kontakt Företag- och projektfinansiering
- Donationsbidrag
- Strategi och analys av regional utveckling
- Kultur
- Forskning och innovationForskning och innovation
- Forskning
- Profilområden
- Forskning ämnesvis
- Stöd till forskning
- Ansökan om datauttag av patientdata för forskare
- Forskningsmedel i regionen
- Stöd för AI och machine learning
- Biobanken norr
- Registercentrum Norr
- Enheten för utbildning och kunskapsutveckling
- Kliniskt forskningscentrum
- Forum Norr
- Strålsäkerhet
- Livsmedicin
- Forskningsenheten i Skellefteå
- Staben för forskning och utbildning
- Delta i en forskningsstudie
- Medicinsk teknik, forskning och utveckling
- Nyheter
- ENGLISH VERSION
- Research
- Development and research support
- Education
- Thesis projects
- Publications
- Staff
- Anders Eklund
- Axel Vikström
- Cecilia Björnfot
- Karolina Jonzén
- Klara Mogensen
- Marko Nygård
- Per Hallberg, head of department
- Pontus Söderström
- Sofia Möckelind
- Tomas Vikner
- Anders Wåhlin
- Ann-Charlotte Stilldal
- Christer Grönlund
- Fredrik Öhberg
- Helena Grip
- Johan Skönevik
- Marcus Karlsson
- Nina Sundström
- Olof Lindahl
- Petter Holmlund
- Sara Qvarlander
- Tomas Bäcklund
- Urban Edström
- Urban Wiklund
- Forskning
- Utveckling och forskningsstöd
- Sök forsknings- eller utvecklingsstöd
- Utbildning
- Examensarbete
- Personal
- Afroditi Lalou
- Anders Eklund
- Arash Saboori
- Arvid Westlund
- Ghazaleh Ghaffari
- Nils Östlund
- Pontus Söderström
- Anders Wåhlin
- Ann-Charlotte Stilldal
- Axel Vikström
- Cecilia Björnfot
- Christer Grönlund
- Fredrik Öhberg
- Helena Grip
- Johan Skönevik
- Karolina Jonzén
- Klara Mogensen
- Marcus Karlsson
- Marko Nygård
- Nina Sundström
- Olof Lindahl
- Per Hallberg, avdelningschef
- Petter Holmlund
- Sara Qvarlander
- Sofia Möckelind
- Tomas Bäcklund
- Tomas Vikner
- Urban Edström
- Urban Wiklund
- Kontaktuppgifter
- Innovation och partnerskap
- Nyheter
- Tillgängliggörande av avancerade terapier och innovativa läkemedel
- Innovationssluss Västerbotten
- EU-projektkontoret för vård & hälsa
- Pågående & avslutade projekt
- E-hälsa
- Glesbygdsmedicin
- Forskning
- Jobb och utbildningJobb och utbildning
- Sök jobb
- Utbildningstjänster
- Utbildad utomlands
- Utbildning och praktik
- Praktik och examensarbete
- Prao för ungdomar
- Studentenkät
- Riktlinjer för hälsokontroll
- Verksamhetsförlagda utbildningsplatser
- Aspirantutbildning för sjuksköterskor inriktning operationssjukvård
- Aspirantutbildning för sjuksköterskor med inriktning mot intensivvård
- Fördjupningskurs och fördjupad inskolning för undersköterskor
- Lärling inom folktandvården
- Avtal med universitet
- Avtal med gymnasiet
- VFU i Skellefteå för sjuksköterskestudenter
- Vård- och omsorgsutbildningar
- International students and Exchange students
- Våra arbetsplatser
- Sjukhusvård
- Akutmottagningar i Västerbotten
- Anestesi, operation och intensivvård Skellefteå
- Anestesi, operation och intensivvård Umeå
- Arbets- och beteendemedicinskt centrum
- Barn- och ungdomscentrum
- Bild- och funktionsmedicin Västerbotten
- Cancercentrum i Umeå
- Centrum för obstetrik och gynekologi Västerbotten
- Habiliteringscentrum Västerbotten
- Hand- och plastikkirurgisk klinik
- Hjälpmedel Västerbotten
- Hjärtcentrum i Umeå
- Kirurgcentrum Västerbotten
- Laboratoriemedicin
- Medicinskt centrum Södra Lappland
- Ortopediska kliniken i Umeå
- Rehabcentrum i Skellefteå
- Ögonklinik Västerbotten
- Öron-näs-hals och käkkirurgi
- Regional utveckling
- Primärvård
- Folktandvården
- Digitalisering och service
- Staber
- Närsjukvårdsområde södra Lappland
- Sjukhusvård
- Vårt erbjudande till medarbetare
- Politik och insynPolitik och insyn
- Så styrs regionen
- Insyn och påverkan
- Politiker
- Protokoll och handlingar
- Revision
- Styrelser och nämnder
- Om regionenOm regionen
- Det här gör regionen
- Organisation och verksamheter
- Tjänstepersonsledning
- Sjukhusvård
- A–D
- E–H
- I–L
- M–P
- Q–Ö
- Primärvård
- Tandvård
- Digitalisering och service
- Regional utveckling
- Staber
- Folkhögskola
- Patientnämnden
- Ekonomi och planering
- För samarbetsparter
- Kurs, konferens och event
- Introduktion till Hållbar Sjukvård
- Lansering: OECD-studie för gruvor och mineraler
- MIK-fik
- Omstart Sverige – i Västerbottens inland! - Webinar med näringsminister Ibrahim Baylan (S)
- Stöd till EU-finansierade Life Science projekt
- SveDem
- Sällsynta dagen
- Webbinarium: Framtidens fotprocess med digitala lösningar
- Våldsutsatthet och BPSD
- Är 2020 året du startar Aktiebolag?
- Play
- Pressrum
- Informationsmaterial och riktlinjer
- Grafisk profil
- Regler för filminspelning, fotografering och ljudupptagning
- Andra språk
- Arabiska/العربية
- Engelska/English
- Finska/Suomeksi
- Meänkieli/Tornedalsfinska
- Persiska/Farsi/فارسی
- Samiska_Sámegielat
- Nationála unnitlogut/ Nationella minoriteter (Nordsamiska)
- Nationála unnitlogut Västerbottenis/ Nationella minoriteter i Västerbotten (Nordsamiska)
- Váikkut nationála unnitlohkun/ Påverka som nationell minoritet (Nordsamiska)
- Máhttofierpmádat sámi dearvvašvuođa váras/ Kunskapsnätverket för samisk hälsa (Nordsamiska)
- Nasjonaale unnbelåhkoeh/ Nationella minoriteter (Sydsamiska)
- Nasjonaale unnebelåhkoeh Västerbottenisnie/ Nationella minoriteter i Västerbotten (Sydsamiska)
- Tsevtsieh goh nasjonaale unnebelåhkoe/ Påverka som nationell minoritet (Sydsamiska)
- Maahtoevearmadahke saemien healsoej gaavhtan/ Kunskapsnätverket för samisk hälsa (Sydsamiska)
- Somaliska/Af Soomaali
- Sydkurdiska/Sorani -کوردی / سۆرانی
- Teckenspråk
- Tigrinska/Tigrinja
- Nationella minoriteter
- Lättläst
- GDPR
- Sociala medier
- Om webbplatsen
- Sök