NYHETER 2025-03-28

Region Västerbotten har Sveriges bästa bemötande inom ambulansvård enligt den första nationella patientenkäten inom området. Resultatet visar att ambulanssjukvården Västerbotten ligger över snittet eller högst på samtliga områden i undersökningen.

Varje år möter ambulanssjukvården i Sverige drygt 1,3 miljoner personer som har bedömts vara i behov av den vård som bara ambulansen kan erbjuda. Det vanligaste scenariot för ambulansens medarbetare är att möta en vuxen person som behöver vård för att hen har andningsbesvär, buksmärta eller smärta i bröstet.

– I Västerbotten utför ambulanssjukvården ungefär 33 000 uppdrag per år. Ambulanssjukvården i Västerbotten är regionövergripande och består av fem avdelningar samt 15 ambulansstationer, med ungefär cirka 220 medarbetare, säger Stian Kvalvik, verksamhetschef på ambulansen.

100 procent har förtroende för personalen

Nationell patientenkät fångar in patienters upplevelser av vården inom en mängd olika områden, det kan vara allt från primärvård till psykiatri. Nu är den första nationella mätningen vad gäller ambulanssjukvården genomförd. I Västerbotten deltog 171 personer i undersökningen, varav en majoritet var över 65 år. Det var fler kvinnor än män som svarade.

– Vi har fått mycket goda omdömen på alla dimensionerna. Vad gäller frågor om vård och behandling ges 94 av 100 omdömespoäng, där 100 procent av de svarande uppger att de har förtroende för ambulanspersonalen och 99,4 procent uppger vården som god, säger Stian Kvalvik.

Tillgänglighet till ambulansvård får 91 av 100 positiva omdömespoäng.

98,7 procent upplevde att ambulanspersonalen försökte ta hänsyn till patienternas behov eller önskemål. 98 procent uppgav att de fick information från ambulanspersonalen som motsvarade deras behov.

99,4 procent upplevde bemötandet som positivt. Kontinuiteten i vården med överlämning till mottagande verksamhet upplevs fungera mycket väl med 99 procent.

Regionens bästa placering är bemötande, där vi hamnar på första plats i Sverige. Den lägsta placeringen för Västerbotten är delaktighet, där vi hamnar på tredje plats.

– Det är jätteviktigt för oss att få input och fånga in åsikterna av våra patienter och människorna vi möter. Den här typen av undersökningar och mätningar som görs hjälper oss i vårt utvecklingsarbete och att erbjuda den bästa vård vi kan till de som behöver vår hjälp, avslutar Stian Kvalvik.